Разбили товар в магазине: новосибирцам перечислили случаи, когда возмещать ущерб не нужно

Ответственность может наступить, если в действиях посетителя есть вина

Если покупатель случайно задел товар на полке и разбил его, это не означает, что он автоматически обязан возместить магазину ущерб. В Роспотребнадзоре Новосибирской области объяснили, в каких случаях ответственность лежит на посетителе, а когда платить должен сам продавец.

По разъяснению ведомства, пока товар находится на полке магазина, его собственником остается продавец. Согласно статье 211 Гражданского кодекса РФ, риск случайного повреждения имущества несет собственник. Исключение — случаи, когда покупатель намеренно испортил товар.

При этом ответственность посетителя может наступить, если в его действиях есть вина — умысел или неосторожность. Однако если товар стоял неустойчиво, был размещен на шаткой полке или слишком высоко, отвечать за повреждение должен магазин.

Требовать немедленно оплатить разбитый товар администрация не вправе. Сначала представители магазина должны составить акт о порче, а затем предложить покупателю добровольно возместить ущерб.

Удерживать посетителя в магазине против его воли также незаконно. Если администрация настаивает на оплате, а покупатель не согласен с претензиями, в Роспотребнадзоре рекомендуют зафиксировать произошедшее на видео, потребовать составить акт и обратиться в полицию.

Ранее НГС рассказывал , что покупают и чего опасаются новосибирцы в популярной сети дискаунтеров.