Как отказаться от абонемента в спортзал — ответ новосибирского Роспотребнадзора

Удержать могут только фактически понесенные расходы

Новосибирцы могут отказаться от абонемента в фитнес-клуб и вернуть деньги за неиспользованные занятия. Такая необходимость может возникнуть, например, если изменились планы, не хватает времени на тренировки или человек решил сменить клуб. В некоторых случаях фитнес-клубы отказываются возвращать оплату, ссылаясь на условия договора. В управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области НГС объяснили, что клиент вправе потребовать деньги обратно.

Как рассказали в ведомстве, потребитель может отказаться от услуг фитнес-клуба в любое время и потребовать вернуть деньги за неиспользованный абонемент.

Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», при расторжении договора клиент должен оплатить исполнителю только фактически понесенные расходы. При этом фитнес-клуб обязан подтвердить их документально. Например, это могут быть затраты на изготовление клубной карты или бронирование времени, если такие услуги предусмотрены договором.

Условия договора, которые запрещают возврат денег или иным образом ущемляют права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными.

Если клуб отказывается возвращать деньги, Роспотребнадзор рекомендует направить ему письменную претензию со ссылкой на статью. Если имущественные требования не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд.

Иск о защите прав потребителей можно подать по выбору истца — по месту нахождения организации, жительства или пребывания самого потребителя, а также по месту заключения или исполнения договора.

Ранее НГС рассказывал , зачем новосибирцы теперь ходят в фитнес-залы и кто сегодня их заполняет.